서비스가 강조되고 있다.
그 때문에 서비스 기업 간에 경쟁이 날로 치열해지고, 고객은 지속적으로 신 서비스를 요구하는 등 서비스 시장의 환경이 변화됨에 따라 서비스 기업들은 경영혁신에 관심을 가지게 되었다.
서비스프로세스의 경영혁신의 기법으로는 아웃소싱, 벤치마킹, 리엔지니어
아웃소싱은 초기에 제조업의 생산부문에서 활용되기 시작하여 물류, 인사, 회계, 관리는 물론이고 정보시스템, 서비스 분야까지 확산되고 있다. 현대의 급변하는 경영환경을 극복하기 위한 새로운 기업전략의 하나로 아웃소싱이 각광 받고 있는 것이다.
간단히 정리하면 기업의 경쟁력을 향상시키기
프로세스 효율성 제고 등 기업의 전반적인 운영의 효율성 제고를 위해 앞 다투어 시스템 통합(System Integration : SI) 및 웹기술 혁신에 주력하고 있다.
중형 고급차 메이커인 캐디락은, 모기업인 GM의 사례를 벤치마킹해, 시스템 분리에 따른 여러 문제를 해결했다. GM의 경우 예전에 엔진, 서스펜션, 메탈
서비스 우수성의 추구와 획기적인 사고방식을 고취할 수 있다
서비스 경쟁자와 타 업종을 연구하도록 한다
서비스 고객의 욕구에 주의를 집중시킨다
서비스변화의 필요성과 그것을 달성하는 방법을 얻을 수 있다
최소의 비용으로 우수한 서비스프로세스를 구축할 수 있다
꽤 괜찮은 남자를
경영층에 검증케하고 조직 구성원 전체에게 체계적인 홍보활동을 벌임으로써 전체 임직원이 PI방향에 대한 공감대를 이루도록 하는데 중점을 두었다.
한편 R/3 구축팀에서는 프로세스혁신을 효과적으로 실현할 수 있는 정보 시스템을 구축하기 위해서 세부적인 활동을 수행했으며, 특히 전체 트랜잭
혁신의 요구에 기민하게 대응하지 못하고, 여전히 관료적 형식주의에 빠져 자기 혁신 노력을 게을리 할 때에는 지방정부 존립의 정당성이 잠식당하게 될 것이 자명하다.
현재 지방정부가 직면하고 있는 이러한 새로운 도전에 효과적으로 대응하여 지방정부의 생산성과 행정서비스의 질적 수준을 제
서비스, 속도와 같은 기업활동의 핵심적 부문에서 극적인 성과향상을 이루기 위해 기업의 업무 프로세스를 근본적으로 다시 생각하고 재설계하는 것을 말한다.
여기서 주의해서 생각해야 할 것은프로세스(process)'라는 개념으로, 리엔지니어링이 다른 경영혁신기법과 다른 점은 프로세스의 관
전개해 초일류 e마켓플레이스로 발전해 나가고 있다. 현만영 대표는 “지금까지의 경험과 지식을 바탕으로 고객 만족 경영을 더욱 심화하고 구매 전문 서비스 기업으로 자리매김하기 위해 고객 가치창조에 더욱 박차를 가할 것”이라고 밝혔다.
2. IMK의 연혁
2000.12. (주)아이마켓코리아 법인 설립
혁신의 요구에 기민하게 대응하지 못하고, 여전히 관료적 형식주의에 빠져 자기 혁신 노력을 게을리 할 때에는 지방정부 존립의 정당성이 잠식당하게 될 것이 자명하다.
현재 지방정부가 직면하고 있는 이러한 새로운 도전에 효과적으로 대응하여 지방정부의 생산성과 행정서비스의 질적 수준을 제